En février 2023, une hausse de 15% des prix de l’électricité a été enregistrée et un fournisseur d’énergie s’est engagé à indemniser des milliers de consommateurs suite à des erreurs de facturation.
Il convient de noter que la situation conflictuelle en Europe de l’Est a affecté les prix de l’énergie dans le monde entier.
Le bouclier tarifaire en France : une protection contre la hausse des prix de l’électricité #
En France, le gouvernement a mis en place un bouclier tarifaire pour limiter les augmentations excessives des prix de l’électricité. Ce mécanisme, prolongé en 2023, a véritablement permis de contenir la hausse moyenne des prix de l’électricité à 15% toutes taxes comprises au 1er février 2023.
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Par ailleurs, il a été annoncé que les tarifs réglementés de l’électricité en France augmenteraient de 10% au 1er août 2023, avec une révision annuelle.
Les factures de régularisation astronomiques et les erreurs de facturation des fournisseurs alternatifs #
Depuis plus d’un mois, des dizaines de milliers de clients de fournisseurs alternatifs d’électricité, comme l’entreprise italienne ENI, ont reçu des factures de régularisation. Le 23 août dernier, ENI a finalement reconnu ses erreurs de facturation.
L’entreprise avait jusqu’alors négligé la présence du bouclier tarifaire en France jusqu’au 31 janvier 2024. Il est à noter que certains clients d’ENI ont reçu des factures d’électricité dont les montants variaient entre 5 et 1000 euros.
Un remboursement pour les clients touchés par ces erreurs #
Afin de pallier ces erreurs, le fournisseur d’énergie a annoncé que ses 100000 clients seraient remboursés. En effet, ENI prévoit de mettre en place des mesures permettant de facturer correctement leurs clients, selon le bouclier tarifaire applicable pour l’année 2023.
Conseils pour choisir un nouveau fournisseur d’électricité #
Pour ceux qui souhaitent changer de fournisseur d’électricité, il est important de ne pas se fier uniquement aux mensualités basses proposées par les commerciaux. Il convient de prêter attention au prix de l’abonnement et au prix du kWh. Comme le souligne Caroline Keller, Directrice de Communication pour le Médiateur de l’Energie, ce sera un choix gagnant si les prix sur le marché repartent à la hausse.
La vigilance doit rester de mise face aux fluctuations du marché #
Les consommateurs sont invités à garder un œil attentif sur leur facture d’électricité et à vérifier la cohérence des montants qui leur sont réclamés. En cas de doute, ils peuvent contacter leur fournisseur ou le médiateur national de l’énergie pour obtenir de l’aide.
Reste vigilant face aux fluctuations du marché, car elles peuvent entraîner une variation des tarifs et donc impacter directement la facture d’électricité des consommateurs.
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